Las marcas han entendido el valor de los consumidores digitales a nivel mundial. Más allá de música y cine, el Festival SXSW amplía cada año su espectro a los negocios, la tecnología y el emprendimiento.
Antecedentes
Desde el pasado viernes y hasta el próximo 22 de Marzo se celebra el SXSW en Austin, Texas. Este festival congrega conferencias sobre lo último en medios interactivos, música y cine. Más allá de música y cine, el SXSW amplía cada año su espectro a los negocios, la tecnología y el emprendimiento, lo que ha convertido a la SXSW Interactive en una incubadora líder de tecnologías de vanguardia y de creatividad digital, y plataforma de lanzamiento para numerosas marcas de éxito, como: Twitter, Foursquare, Foodspotting y GroupMe.
Detalles
Uso del data digital: Existe una delgada línea entre el uso inteligente de los datos e intimidar a tus clientes. Uno de los temas de este año será la «esquizofrenia» inherente a la relación entre los consumidores y el Big Data. Querer que las empresas utilicen sus datos para ayudarlos a navegar proporcionándoles una experiencia personalizada, y al mismo tiempo, mantener una distancia para que se sientan seguros.
Evolución de las compras y el eCommerce: La industria minorista tiene que ponerse al día. Se examinarán las innovaciones en el sector, como la incorporación de la imagen en su modelo de negocio, y como está cambiando la forma en que los piensan acerca de las compras. Empresas como Birchbox, Rent the Runway, están cambiando el propio “purchase journey”, por compras en modo gamifying, permitiendo experiencias virtuales, y nuevos modelos de negocio.
Impacto de la tecnología móvil: La evolución del comportamiento de compra del consumidor y las innovaciones/adaptaciones del sector para captar su atención, pasará, por la tecnología móvil. Pagos móviles, servicios de geolocalización y evolución de la tecnología han permitido a los consumidores comprar más rápido, y a las marcas, ofrecer experiencias de compra personalizadas. En este sector, va a hablarse mucho sobre al impacto de la telefonía móvil en el marketing experiencial – cómo las marcas pueden utilizar mejor los datos y las sugerencias personalizadas para mejorar la experiencia del consumidor.
Adaptive Marketing: No se trata sólo de ser reactivo a eventos culturales, noticias así como a los esfuerzos de marketing de la competencia. El futuro implica mantenerse por delante de la curva – marketing menos reactivo y más proactivo a la vez. ¿Qué significa estar “in” en todo momento? ¿Cómo se comunican las marcas con sus consumidores de forma más regular y fluida? Es una nueva norma emergente. Se hablará de las dificultades de entrar en conversaciones de consumo, y el papel de la marca dentro de ellas.
Wearables: grandes marcas están compitiendo para demostrar cómo la tecnología puede ser personal, sin fisuras y conveniente. Se esperan discusiones sobre cómo diseñar para este espacio, y un vistazo a algunas de las recientes alianzas dispositivo-y-moda.
Nuevas experiencias sensoriales: Realidad versus percepción. Las marcas siempre se han dado cuenta de que la vista, el sonido y el movimiento son esenciales para llevar un mensaje de marca a la vida, pero con la continua tecnología emergente, las nuevas experiencias sensoriales elevan al marketing a un nivel distinto. Desde los anuncios impresos comestibles a hologramas, la fusión de la tecnología digital y física está empujando los límites y creando formas nuevas y únicas para involucrar a los consumidores. ¿Cómo creamos experiencias auténticas que harán las delicias de todos los sentidos? Tenemos la esperanza de ver la nueva tecnología que será la comidilla de la industria.
Y por último, este año las aplicaciones de vídeo streaming móvil son las grandes protagonistas. Aplicaciones como Meerkat están pegando fuerte y Twitter ya le ha puesto “freno”; el viernes anunció la adquisición de Periscope y le ha cortado el grifo a Meerkat en su plataforma, tal y como hizo con Instagram.
Resumen
SXSW se perfila como un laboratorio de tendencias. Se entremezcla lo tecnológico y el data con lo creativo, se generan nuevas ideas y se moldea/proyecta el camino para el futuro de cada campo en constante evolución. Pero lo más importante, qué implicaciones tendrán estas novedades en el marketing de las marcas y cómo integrarán el nuevo panorama del consumer journey y los niveles experienciales.