Al final de cada reunión de videollamada, ya sea con colegas o un encuentro de Zoom con amigos, me veo despidiéndome con la mano. Y todos los demás también se despiden moviendo su mano.
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Una búsqueda superficial de Twitter muestra que no estaba sola. «¿Por qué me siento obligado a AGITAR la mano al final de las llamadas de Zoom? Literalmente nunca salí de una sala de reuniones AGITANDO la mano», tuiteó una persona, obteniendo más de 16,000 me gusta.
«NO PUEDO DEJAR DE SALUDAR CON LA MANO CUANDO TERMINO UNA LLAMADA DE ZOOM. QUE ALGUIEN ME AYUDE», dijo otro. Un usuario de Twitter incluso escribió una canción al respecto.
Entonces, ¿por qué todos comenzamos a despedirnos con la mano? Los expertos tienen varias explicaciones.
A medida que las videollamadas se convierten en una forma predeterminada de comunicarse durante la pandemia, las personas ajustan y adaptan sus comportamientos en consecuencia, además de que anhelan más una conexión humana.
«Falta este toque personal«, dijo Laura Dudley, profesora clínica asociada en la Northeastern University y experta en análisis de comportamiento y lenguaje corporal.
«Estamos ansiosos por esa interacción humana, esa amabilidad, por lo que estamos empezando a hacer cosas como decir adiós con la mano. Se siente un poco mejor que simplemente hacer clic».
En persona, hay señales sociales sutiles (y no tan sutiles), como cerrar un cuaderno, revisar su reloj, poner cosas en una bolsa o prepararse para ponerse de pie, que muestran que una interacción se está acabando.
Pero esas mismas señales no se traducen en las videollamadas, por lo que los expertos dicen que las personas están probando nuevos comportamientos que se adaptan mejor a la comunicación virtual, como saludar y sonreír, incluso en un entorno profesional.
«Las personas están superando las señales sociales de cierre porque hacer una X en una ventana de su computadora es mucho más ambiguo que ponerse de pie, salir de una habitación o hacer otra señal para la finalización de las reuniones en persona», dijo Melanie Brewster, profesora de psicología de asesoramiento en la Universidad de Columbia.
Mover la mano también es una forma de hacer que el final de las reuniones sea menos incómodo y repentino, dijo Gretchen McCulloch, lingüista de Internet y autora de «Porque Internet: comprensión de las nuevas reglas del lenguaje».
«Con las videollamadas, una vez que te vas, te vas, es abrupto«, dijo. «Cuando ves a todos despidiéndose con la mano, sabes que todos están preparados para que termine esta llamada y no vas a colgar de repente a alguien».
Ese sentimiento de finalización es una parte importante de la comunicación, según Larry Rosen, profesor emérito de psicología y coautor del libro «La mente distraída: cerebros antiguos en un mundo de alta tecnología».
«El movimiento de la mano simplemente dice que hemos terminado«, dijo Rosen. «Nuestro instinto es que necesitamos cerrar y completar ese ciclo. En persona, podemos cerrarlo con nuestras palabras, pero eso no funciona en una gran reunión en Zoom».
El gesto es una regresión a los conceptos básicos, ya que agitar la mano es uno de los primeros elementos del lenguaje que aprendemos cuando somos bebés.
Además, es más fácil que todos tratando de decir adiós a la vez y hablando unos sobre otros. «Hemos tenido que adaptarnos. Lo más fácil para nosotros fue decir adiós con la mano. Es algo natural. ¿Cómo se dice adiós? Usted mueve la mano», dijo Rosen.
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