LulaRoe ha inundado los medios de comunicación social en los últimos años al promocionar leggings «suaves» vendidos por consultores independientes en las redes sociales.
La compañía es una empresa de marketing multinivel, lo que significa que su inventario es comprado por «consultores» que luego venden la ropa directamente al consumidor.
LulaRoe vende camisas, vestidos y otras prendas, pero sus productos exclusivos son los leggings «suaves» que se venden por $ 25 más impuestos. Vienen en dos tallas, OS (talla única) y TC (para mujeres altas y curvilíneas).
Sin embargo, muchas mujeres ahora se están quejando en la web de que sus leggings nuevos se están rasgando después de que los usaron apenas una o dos veces, con resultados a menudo embarazosos.
Paula Brown
«Dejé a mi hija en la escuela y sentí una pequeña rasgadura, pero no lo noté hasta que llegué a casa», dijo Paula Brown. «Agujeros en las rodillas, en las costuras y el trasero».
En consecuencia, dos mujeres han presentado una demanda colectiva en California diciendo que los leggings de la marca son de mala calidad.
Las demandantes Suzanne Jones y Julie Dean, alegan en la denuncia presentada el 23 de marzo que la compañía, a sabiendas, vende leggings de mala calidad a sus consultores y clientes. Ellas están demandando a la compañía y a sus fundadores, DeAnne Brady y Mark Stidham.
«Específicamente, las clientes se han quejado de que los leggings son de tan mala calidad que los agujeros y los rasgones aparecen incluso antes de usarlos, durante el primer uso o poco después». Según afirman en la demanda. «Los leggings también han sido descritos como que se desgarran tan fácilmente como papel higiénico húmedo«.
La demanda también afirma que la empresa conoce los problemas, pero ha optado por ignorarlos para continuar con las ventas.
Según un correo electrónico de la empresa de Patrick Winget, el jefe de producción de la compañía, supuestamente dijo: «Los leggings pueden tener agujeros, porque debilitamos las fibras para que sean suaves. Hemos hecho todo lo posible para arreglarlos».
En una declaración, LulaRoe dijo: «Rechazamos categóricamente las demandas exageradas de este pleito en los términos más fuertes y creemos que es completamente sin fundamento».
«Siempre mantenemos la calidad de nuestros productos y estamos comprometidos a asegurar que los consumidores estén plenamente satisfechos. Refutamos totalmente estas acusaciones «, dijo el comunicado.
Aún así, muchas mujeres a través de las redes sociales se han quejado de sus leggings de LulaRoe porque se rasgan. Y estas mujeres dicen que no es sólo se trata de un par defectuoso. Múltiples mujeres han afirmado que han tenido varios pares rotos.
Ginger Calbais
Ginger Calbais, quien proporcionó una de las fotos, dijo que estos rasgones «sucedieron en otros cinco pares».
Stephanie Kornicke Alwill
Por su parte, Stephanie Kornicke Alwill, dijo que cuatro de sus nueve pares tienen agujeros similares y ella ahora tiene miedo de usarlos.
«Nos sentamos en un sofá de gamuza durante unas horas viendo Netflix y esto sucedió», dijo la cliente April Etchart sobre sus leggings.
April Etchart
Apenas los usé una vez en casa, nunca los lavé -dijo Erin Haralambis de los de ella.
Erin Haralambis
«Dos horas de desgaste», dijo Brittany McLaughlin.
Brittany McLaughlin
Muchas mujeres dijeron que ahora tienen miedo de usarlos en público después de tener experiencias embarazosas.
Brittany Cates
«Dejé de usar el mío y me libré de la mayoría de ellos después de la última explosión pública… Yo llevaba un par extra todo el tiempo y siempre tocaba mi botín para asegurarme de que nada había sucedido», dijo la cliente Krystle Heibel.
Lisa Maries
También afirman que las mujeres que los han usado para trabajar también se han metido en situaciones embarazosas.
«Esto sucedió en el trabajo – afortunadamente siempre los uso bajo un vestido o una falda», dijo la cliente Lisa Maries, en la foto de arriba, agregando que no ha tenido problemas con todos sus LulaRoe.
Esto le pasó a la cliente Kristy Fogle: «Mi compañero de trabajo, un hombre, me dijo que estaba mostrando mi ropa interior «, comentó. «Los leggings se habían roto en todo el trasero. ¡Que embarazoso!»
«Ahora llevo un par adicional conmigo en todo momento porque he tenido múltiples roturas en los míos, en ambas tallas. No importa la talla. Cobrar $ 25 por algo que es literalmente como papel higiénico barato es ridículo para mí».
Muchas mujeres también dijeron que cuando se quejaron con sus consultores, no obtuvieron un reembolso y fueron tratadas como si fueran culpables de los rasgones.
Krystal Glaze
También dijeron que que sus consultores respondieron que ellas habían lavado mal los leggings o habían comprado el tamaño incorrecto para su cuerpo. «Si usted regresa al consultor al que le compró y le pide un reembolso, la respuesta típica es una pérdida de peso o un cuidado inadecuado«, dijo Tiffany Davis, una cliente.
La demanda afirma que esto se debe al hecho de que LulaRoe no reembolsará a sus consultores por productos defectuosos e impondrá varias barreras para los intercambios. Como resultado, la mayoría de los consultores de moda no recuperarán los productos defectuosos de los clientes, dice la demanda.
La misma, también señala que los consultores pagan entre $ 5,000 y $ 9,000 para comenzar su negocio por un “Paquete a bordo” para obtener alrededor de 380 piezas de productos.
Si no se les reembolsa el producto supuestamente defectuoso, los consultores se harían cargo del costo de todo lo que reembolsarían a sus clientes.
«Es evidente que LulaRoe quiere vender ‘paquetes a bordo’ a tantos nuevos consultores de moda como puedan, incluso si esto significa proporcionarles ropa que tiene agujeros en ella y/o ha sido fabricada con negligencia «, dice la demanda.
La demanda incluye que durante una llamada a los consultores, los fundadores de la compañía, Brady y Stidham, sugirieron que los consultores deben tratar los defectos «aprendiendo a coser y a reparar cualquier producto defectuoso».
Sin embargo, otras mujeres se han manifestado para defender el producto. La cobertura de los medios de comunicación de la demanda ha sido inundada con comentarios de las aficionadas cantando alabanzas de la marca.
«Nunca tuve problemas con ninguno de mis productos Lula, traté de rasgar mis leggings y simplemente se estiraron», escribió una mujer. «Parece que los leggings en el video fueron rasgados o enganchados».
«Tengo unos cuantos pares y mi mamá no lleva nada más que esta marca», escribió otra. «No hay problemas, la ropa se desgasta cuando los usas de forma consistente».
Habrá que esperar a ver qué sucede con la demanda, por lo pronto, entre tantos testimonios es mejor prevenir y no usar leggings que te puedan causar momentos vergonzosos en la calle o el trabajo.