6. Latam
Esta aerolínea (que surgió de la fusión de LAN y Tam) también tiene varias quejas en su contra. Sin embargo, en marzo de 2017 se produjo una sentencia que obligó a la empresa a indemnizar a dos viajeros.
Christian y Sherry Petzold, pusieron una demanda porque ellos compraron su vuelo fue suspendido en dos oportunidades sin justificación. Ellos compraron su pasaje de Valdivia-Santiago-Madrid-Zürich, el cual debía iniciarse el 17 de abril de 2013, y que la aerolínea canceló.
En el fallo, se condenó a la compañía a pagar $8.172.000 a los demandantes, por los perjuicios ocasionados.
«Se condenó, en lo infraccional, a la misma demandada, ‘por no respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se ofreció el servicio, no habiendo acreditado en autos que ello se debiera a fuerza mayor o razones de seguridad u otras circunstancias extraordinarias‘», sostiene el fallo.
El dictamen agrega que, además del dinero, la demandada deberá pagar a Christian y Sherry Petzold los «reajustes, según la variación que experimente el Índice de Precios al Consumidor, desde la fecha de dictación de la sentencia y la fecha del pago«.
