La mala calidad de los labiales de Kylie Jenner causó enojo y burla en redes sociales. Esto fue lo que pasó.
Cuando Kylie lanzó al mercado su línea de brillo de labios, estos se agotaron casi de inmediato. Los labios de Kylie, son desde hace un tiempo, una de sus principales características.
El problema apareció cuando los clientes abrieron el tan esperado brillo y se encontraron con un cepillo deshilachado. Con un pésimo producto en su mano, no dudaron en tomar las redes sociales y denunciar el problema.
Todo comenzó cuando el maquillador Jeffree Star, que hace tutoriales de belleza en Internet, publicó una foto en su cuenta de Twitter, con el texto: «Es inaceptable, estoy MUY decepcionado«.
https://twitter.com/JeffreeStar/status/721021515811020800?ref_src=twsrc%5Etfw
De ahí en adelante se sumaron más clientes insatisfechos de los Kylie Cosmetics. Incluso se burlaron del aspecto del cepillo.
@JeffreeStar 😩 pic.twitter.com/jTj8h8XrSj
— ◡̈ mallory⁷ (@yoMallory) April 15, 2016
https://twitter.com/kekerichards/status/721063984934162432
😩😩😩😩 pic.twitter.com/GJtM0X35Td
— ✨Tiara ✨ (@TiaraLynnRay) April 18, 2016
@kekerichards @JeffreeStar pic.twitter.com/36mDwCGjpl
— Rai of Sunshine (@reallyrai) April 15, 2016
Con la ola de quejas Kylie se pronunció a través de la cuenta de Kylie Cosmetics y escribió: «Para bien o para mal me gusta escuchar su feedback. Cuando vi el problema que estaban teniendo con los aplicadores de mis brillos labiales paré la producción y lo cambie” dijo Kylie. “La vida es una experiencia de aprendizaje y aprendemos de nuestros errores”, agregó.
También explicó que “sólo una pequeña cantidad de los viejos cepillos se han vendido y hemos estado enviando nuevos a todos los que haya tenido un problema. Ahora puedo confirmar que la próxima semana estamos enviando nuevos lip glosses para todos los que ordenaron los brillos el 4/1”.
Así las cosas, Kylie Cosmetics aclaró que cambiará el estilo del cepillo aplicador para el próximo lanzamiento y mencionó que el diseño del cepillo original era un poco grande, por lo que decidieron acortarla para tener más control al aplicar el producto.
This is an old video from snapchat for anyone who missed it. pic.twitter.com/k945BBLrmV
— Kylie Cosmetics (@kyliecosmetics) April 17, 2016
Después de que Kylie Cosmetics diera la cara sobre el problema, el maquillador Jeffree Star dijo estar satisfecho con la respuesta.
«Luego de que mi opinión se volviese viral, la firma ha reconocido el problema y todo aquel que compró un producto defectuoso recibirá uno nuevo gratis. Creo que es importante ser honesto y expresar mis opiniones sobre los productos, porque la mayor parte de los consumidores no puede hacer que se escuche su voz«, comentó Jeffee.
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