Así como Internet en su conjunto estalló en una discusión sobre el asesinato de George Floyd y las protestas posteriores sobre la brutalidad policial, también lo hicieron los grupos de Facebook.
Es decir, si los moderadores mantienen las publicaciones.
Algunos grupos de Facebook se han desmoronado según The Verge, como resultado de las luchas internas o la eliminación de publicaciones por moderadores, o una combinación de ambas.
Cualquiera que esté en un grupo por su interés aparentemente no relacionado (bailar, ser madre, escribir un diario) puede ver el alcance de las opiniones no solo sobre Black Lives Matter y las protestas, sino sobre la discusión en sí misma permitida en dichos grupos.
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Facebook ha sido muy criticado por cómo maneja el racismo, tanto en la plataforma como dentro de los muros de la empresa.
Tal vez en un esfuerzo por corregir el curso, la compañía lanzó el viernes una publicación del blog Navegando Su Comunidad a través de Temas Raciales y Sociales con consejos para moderadores grupales. Zuckerberg también lanzó una carta abierta donde dijo Black Lives Matter (las vidas negras importan).
«Muchas personas están llegando a sus comunidades en este momento, tanto dentro como fuera de línea, para discutir la injusticia racial, compartir experiencias personales y organizar formas de apoyo», se lee en la publicación.
«Algunos administradores pueden no estar seguros de cómo gestionar estas importantes discusiones en sus comunidades, especialmente para grupos creados originalmente en torno a un tema no relacionado con problemas sociales«.
El primer consejo de Facebook es que los moderadores se eduquen sobre estos temas, con un link a la página del Museo Nacional de Historia y Cultura Afroamericana en Hablando sobre Raza.
A continuación, la publicación sugiere agregar personas de color en las comunidades afectadas como moderadores.
Facebook implora a los miembros que ya son moderadores que hagan espacio, por ejemplo, pidiendo a los miembros de color que se unan al equipo y contactando a las organizaciones sobre cómo proceder para hacer que su comunidad sea más diversa.
Otros consejos incluyen reconocer lo que sucede en las noticias; considerando la aprobación del moderador para las publicaciones para mitigar la discusión; estar abierto al cambio y escuchar a los miembros.
Incluso hay un video de Deran Young, psicólogo, fundador y moderador del grupo de Facebook BLACK THERAPISTS ROCK, sobre la fatiga de la compasión.
La publicación concluye con una lista de características de Facebook que ayudan a administrar la comunidad y mantener a los miembros a salvo (es decir, desactivar los comentarios).
Facebook, como todas las redes sociales en este momento, está inundado de noticias (y opiniones) sobre las protestas.
La compañía sabe que estas discusiones pueden y deben ocurrir en todas partes, incluso en grupos que en la superficie «no tienen nada que ver» con la raza.
«Sabemos que estas conversaciones son difíciles y reflejan las disparidades en curso en nuestra sociedad«, se lee en la publicación. «También son necesarias, y esperamos que podamos seguir ayudándote a facilitar las discusiones y el aprendizaje en curso«.