Instagram «no puede resolver el bullying por sí solo«, dice el jefe de la compañía de redes sociales Adam Mosseri.
BBC
Le dijo a Radio 1 Newsbeat que el bullying en línea debe abordarse como parte de un plan más amplio.
Mosseri dice que no quiere que la gente se «deprima» en la plataforma, pero «no podemos evitar que la gente diga cosas desagradables«.
Él dice que las críticas que recibe Instagram son «saludables», ya que esto puede ayudarlo a abordar los problemas que ocurren en línea.
Además de la intimidación, Adam Mosseri también habló sobre los comentarios recientes de Selena Gomez sobre cómo Instagram la deprimía, cómo la plataforma trata con contenido como autolesiones y desnudos, las críticas que recibe la aplicación y cómo Instagram se está regulando.
El bullying: ‘Es más amplio que solo Instagram’
«La intimidación ha existido durante mucho tiempo, ha cambiado y evolucionado con internet«, dice Adam Mosseri.
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«Al igual que muchos otros problemas, el bullying es más amplio que solo Instagram y creo que a veces se nos escapa».
Adam Mosseri le dice a Radio 1 Newsbeat que Instagram fue «demasiado lento» para llegar a un lugar donde pudieran identificar contenido negativo en la aplicación
Reglamento: ‘Estamos felices de asumir la responsabilidad’
A principios de este año, se reunió con ministros del gobierno para hablar sobre la seguridad en Instagram.
Introdujeron nuevas y estrictas reglas en las compañías de redes sociales, y dijeron que si no asumían la responsabilidad de lo que aparecía en sus plataformas, se enfrentarían a fuertes multas.
Adam Mosseri dice que Instagram da la bienvenida a la idea de asumir una mayor responsabilidad y que el área más importante en la que necesita reforzar su integridad es en torno a las elecciones y la difusión de noticias falsas.
«Creo que la regulación en general es necesaria«, dice.
Crítica: ‘No es cómodo que nuestros errores sean transmitidos en público’
Y el jefe de Instagram, que ha estado en su trabajo desde octubre, dice que este nivel de control «tiene sentido» para una empresa como Instagram.
«A veces no es cómodo para nosotros ser criticados y que nuestros errores se transmitan en público, pero creo que, fundamentalmente, es una dinámica saludable«, dice.
«La investigación, ya sea que provenga de académicos, reguladores, políticos, creemos que es fundamentalmente algo bueno«.
Dice que cuando se planteen problemas, Instagram intentará resolverlos rápidamente.
Autolesión: ‘Las imágenes con miles de vistas se eliminarán más rápido’
Este año, Instagram también ha sido criticada por las imágenes de autolesiones que aparecen en la plataforma y Adam dice que cuantas más vistas reciba un mensaje problemático, mayor será la prioridad.
«No todas las piezas de contenido problemático tienen el mismo riesgo«, dice.
«Por lo tanto, una parte del contenido que habla sobre la autolesión puede ser mucho más importante por alcanzar rápidamente que una parte del contenido que podría ser simplemente una desnudez«.
Eso significa que si una publicación peligrosa se ha visto cientos de miles de veces, se tratará o eliminará más rápido que algo que solo ha sido visto por un puñado de personas, afirma Adam.
Selena: ‘Ella tiene más de 100 millones de seguidores, es otro mundo’
Más recientemente, Instagram ha sido criticada por Selena Gómez, una de las personas más seguidas del mundo.
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«Me hacía sentir mal conmigo misma y veía mi cuerpo de manera diferente», dijo Selena en una entrevista reciente con el locutor de radio estadounidense Ryan Seacrest.
Selena dijo que había eliminado a Instagram de su teléfono.
El Sr. Mosseri dice que escuchar esto lo dejó «decepcionado», pero dice que lo que Selena Gómez experimenta en Instagram no se puede comparar con lo que el usuario promedio podría tener.
«Ella tiene más de 100 millones de seguidores, es otro mundo«.
Dice que Instagram está trabajando para asegurarse de que Selena, y todos los demás que usan Instagram, tengan una experiencia positiva con la aplicación.
«Necesitamos asegurarnos de que los creadores como ella obtengan valor de la plataforma, que no se depriman con la plataforma«, dice.
«Pero las herramientas que necesitamos desarrollar para un niño de 15 años o una niña de 14 años son muy diferentes«.
Estas herramientas incluyen planes para hacer que los “me gusta” de Instagram sean privados, por lo que hay menos competencia entre los usuarios para obtener más reacciones a lo que publican.
Instagram también dice que introducirá nuevas formas de bloquear o reportar a un acosador sin escalar la situación en la vida real y también una función que les permite a las personas saber si es probable que algo que están por publicar molesten a otros.
Uso de la aplicación: ‘Hay un límite para hacer cualquier cosa’
Adam Mosseri dice que en los nueve años desde el lanzamiento de Instagram, la compañía ha aprendido sobre los aspectos positivos y negativos de conectar a millones de personas en línea.
«Hay muchas cosas buenas que surgen al conectar a las personas. Cuando comenzamos estábamos muy centrados en eso y yo todavía creo en eso«, dice.
«Estábamos poco enfocados en las desventajas de conectar a las personas. La tecnología no es buena ni mala, simplemente es. Las redes sociales específicamente son un gran amplificador de lo bueno y lo malo, por lo que debemos intentar hacer más e identificar lo malo«.
«Generalmente queremos que Instagram sea un entorno menos presurizado, no queremos que la gente compita«, dice Adam Mosseri.
Dice que le gustaría hablar directamente con Selena Gomez sobre cómo le gustaría que Instagram mejore. «Me encantaría escuchar sobre ella», dice.
«Si hay algo específico que ella cree que está funcionando o que no está funcionando en la plataforma, me encantaría escucharlo”.
«Nos gustan las críticas, nos gusta tener la conversación». Y admite que Instagram, como la mayoría de las cosas, solo debe usarse con moderación.
«Creo que hay un límite en cuanto al tiempo que deberías hacer cualquier cosa, no importa si se trata de TV, Instagram o ejercicio«, dice.