El e commerce es uno de los fenómenos digitales más importantes de los últimos años. La posibilidad de ofrecer nuestros productos en una tienda digital disponible en cualquier momento y en cualquier lugar es difícil de rechazar. La sola presencia de una tienda online no garantiza el éxito de nuestro comercio, para eso hay que llevar adelante campañas de marketing digital. En tiempos de redes sociales y algoritmos, todo cambia tan rápido que estar actualizado y al día con las nuevas tendencias es vital para sostener la vida de nuestros emprendimientos.
e commerce: ¿Más seguridad y protección de datos?
Diferentes estudios realizados destacan la importancia del recientemente aprobado Reglamento General de Protección de Datos. Si bien este reglamento rige para la Unión Europea, se espera que su aparición impacte en otros mercados y acelere las negociaciones políticas para dar forma a nuevas regulaciones que protejan a los usuarios y consumidores de internet. Este reglamento protege a las personas físicas y el uso de sus datos personales. Los estudios de marketing señalan que este nuevo reglamento otorgará mayor seguridad a los usuarios que consumen a través de tiendas online (ya sea para adquirir productos o servicios) produciendo un aumento en el consumo en los e commerce.
Esto también se ve reflejado en los cambios que está considerando el gigante Google. Parte de sus reformas tienen que ver con la manera en que recoge los datos y cómo hace dinero con ellos (monetización). Esto tiene como finalidad otorgarle mayor control al usuario en relación a sus datos personales en su uso de las plataformas de Google (información personal, historiales, etc.). La alarma de la Big Data y los algoritmos inteligentes hace que Google y otras empresas del sector busquen recuperar la confianza de los usuarios mediante medidas que apuntan a mejorar la seguridad.
En relación a esto último, luego de los incidentes gravísimos que involucraron a gigantes del sector tecnológico como Facebook y Amazon, se espera una mayor vigilancia sobre la utilización de los datos personales por parte de estas compañías. Se espera, entonces, que las empresas produzcan cambios en su relación con los datos de sus usuarios y su privacidad, así como brindar más transparencia para obtener sus datos.
Anuncios e Inteligencia Artificial: el futuro llegó para quedarse.
Es de vital importancia mantener una alta inversión en sitios webs actualizados y preparados para las últimas tecnologías virtuales y tendencias de marketing. Se espera que este año las campañas publicitarias en videos serán las más buscadas y en las que muchas empresas van a invertir gran parte de su presupuesto de marketing. Nunca está de más recordar que los principales estudios de marketing buscan exhibir sus campañas en páginas web de alta calidad en su contenido y que generen mucho tráfico online.
La gran apuesta para este año (y los años venideros) es la Inteligencia Artificial o IA. El objetivo de los nuevos estudios es lograr que los encargados de marketing posean una mayor comprensión del público target. Esto facilita la posibilidad de generar y producir campañas más atractivas, relevantes y personalizadas. Cada año las compañías destinan más y más presupuestos a campañas de publicidad online. Aquellas que logren analizar y comprender mejor grandes cantidades de datos, llevaran la punta de lanza del mercado.
Otra de las novedades para 2019 es el llamado “marketing sensorial”, es decir, visual y auditivo. La búsqueda por voz genera un mayor compromiso durante la transacción tanto en el cliente como en el vendedor. Algunas consultoras señalan que un rediseño de webs y tiendas online que pongan énfasis en la interacción entre el usuario y la web a través de experiencias como la búsqueda por voz, la búsqueda visual, atraerán un 30% más de tráfico online lo que siempre se traduce en un mayor volumen de ventas.