Austin Simms, el dueño de un café llamado “CUPS Coffee & Tea” de Roanoke (Virginia), estuvo pensando en cuál sería la mejor forma de ayudar a sus clientes a tener mejores modales y colocó un letrero indicando que a mayor educación menor sería el costo del café, y viceversa.
En otras palabras, te costará caro el tener mala educación. En la pizarra con el menú se lee:
“Un café pequeño”.
$ 5.00
“Un café pequeño, por favor”.
$ 3.00
“Hola, me gustaría un café pequeño, por favor”.
$ 1.75
Cada frase indica lo que un cliente debe decir para recibir el precio más barato. Cuanto menos grosero, mejor. A veces estamos tan ocupados cuando ordenamos nuestra taza de café en la mañana que nos olvidamos de que la persona que nos atendió, de hecho, es otro ser humano.
No hay necesidad de ser grosero con alguien durante una transacción, y estas frases en el cartel que colocó el dueño de este café son un recordatorio de eso.
“Me decidí porque necesito resolver todas las injusticias del mundo, y para empezar, comencé a cobrar más a las personas que no se tomaron el tiempo para saludar, ni conectarse, ni se dan cuenta de todas las personas que estamos detrás del mostrador”, dijo Simms.
Él exhibió el letrero por un día, y al día siguiente una foto de él apareció en un periódico en Inglaterra, luego se volvió viral en el Internet y finalmente, un enjambre de cámaras de televisión se presentó en la tienda.
De seguro en este café obtendrás siempre un mejor servicio, con una sonrisa, si también eres amable con ellos.