Conducir para Uber no siempre es la experiencia más gratificante. Extraños vomitando en tu auto. Pasajeros dejando malas propinas. Una reciente encuesta de conductores de la guía de viajes compartidos Riester mostró que el salario promedio por hora no es ni siquiera de $ 15.
Así que Uber ha ideado un programa de recompensas llamado Uber Pro para motivar y reconocer a los conductores comprometidos y que trabajan duro, y no se trata solo de amontonar la mayoría de los viajes en un día. Uber quiere recompensar a los conductores que ofrecen una experiencia de alta calidad y están dedicados a sus tareas de conducción.
Uber Pro debutó su programa piloto en ciudades de Estados Unidos como Seattle, Chicago, Nueva Orleans, Orlando, Tampa, Phoenix, Denver y Nueva Jersey. Basándose en cómo va, Uber espera expandirse en todo ese país y, finalmente, a nivel internacional.
Los conductores desbloquean las recompensas si tienen al menos una calificación de 4.85 estrellas y una tasa de cancelación baja por debajo del 4 por ciento.
Cada tres meses, los conductores ganan puntos por viaje. Los puntos obtenidos durante ese período desbloquean niveles de status y recompensas para los próximos tres meses.
Hay cuatro niveles de estado: socio, oro, platino y diamante. Cuanto mayor sea el estado, mejores serán las recompensas. Pero todos están enfocados en mejorar las ganancias de los conductores, maximizar el tiempo de los conductores y ayudar con los objetivos de los conductores dentro y fuera del camino.
Esto no se supone que actúe dentro de la así llamada «gamificación» del manejo compartido, pero con etiquetas como «diamante» y «platino» dadas a los niveles, se vira hacia ese territorio. Algunas de las recompensas son ganancias adicionales por tiempo y distancia, reembolso en efectivo en estaciones de servicio, 25% de descuento en mantenimiento de autos, y para el estado de diamante, reparación gratuita de abolladuras. Otras recompensas incluyen el reconocimiento de que eres un piloto Pro en la aplicación, asistencia prioritaria, recogidas en aeropuertos más rápidas y asistencia en carretera 24/7.
La otra parte del programa de reconocimiento de conductores de Uber es la enseñanza gratuita en Arizona State University Online para conductores de platino y diamante. La compañía ve esto como un gran beneficio para sus conductores más comprometidos, muchos de los cuales dicen a Uber que desean abrir su propio negocio, terminar su educación superior o trabajar en sus habilidades en el idioma inglés.
El crédito de matrícula gratuito se puede transferir, ya sea a un cónyuge, pareja doméstica, hijo, hermano, padre, tutor legal o dependiente.
«Estos son los conductores que han invertido tanto en Uber«, dijo Ali Wierzbowski, líder de producto de Uber Driver, en una llamada telefónica.
En un artículo de opinión para el Arizona Republic, la Directora General de Uber, Dara Khosrowshahi, y el presidente de la ASU, Michael Crow,escribieron sobre la matrícula gratuita.
«Esperamos proporcionar un modelo de cómo los negocios y la academia pueden influenciar el conocimiento, la tecnología y la escala para ayudar a más personas a adquirir las habilidades que necesitan para avanzar en sus vidas, servir a sus familias y comunidades, y contribuir al mejoramiento de la sociedad», escribieron.
Para comenzar el piloto, los conductores calificados para Pro según las calificaciones y el historial de manejo de los últimos tres meses ingresarán al programa de recompensas.